Online danışmanlık adım adım
Hesap açmaktan görüşmeyi bitirmeye kadar her şey şeffaf: ne kadar süre konuştuğunuzu ve ne kadar ödeyeceğinizi her an görürsünüz.
1. Ücretsiz hesap oluşturun
Kayıt için bir e-posta adresi ve şifre yeterli. Adınız yerine bir rumuz yazabilirsiniz; danışman sizi yalnızca bu adla görür. Telefon numarası zorunlu değil, kimlik bilgisi sormuyoruz.
2. Telefonunuzu doğrulayın ya da bakiye yükleyin
En kolay yol: Cep telefonunuzu SMS koduyla bir kez doğrulayın. Telefonu doğrulanmış kullanıcılar bakiye yüklemeden görüşme başlatır; ücret, görüşme bittiğinde konuştuğunuz dakika kadar hesabınıza yansıtılır ve dilediğiniz zaman kartla ödersiniz. Ödenmemiş tutar varsa yeni görüşmeden önce ödemeniz istenir. Numaranız danışmana gösterilmez.
Dilerseniz önceden bakiye de yükleyebilirsiniz. Hesabınıza kartla bakiye yüklersiniz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısıyla, 3D Secure güvencesiyle alınır; kart bilgileriniz bizim sunucularımızdan geçmez. Görüşme başlatmak için yaklaşık 10 dakikalık bakiye yeterlidir. Kullanmadığınız bakiye silinmez, hesabınızda kalır.
3. Size uygun danışmanı seçin
Akıllı eşleştirme sayfasında ne hissettiğinizi ve nasıl görüşmek istediğinizi seçin; sistem şu an müsait danışmanları konu uyumu, deneyim ve danışan değerlendirmelerine göre sıralasın. Dilerseniz tüm danışmanları inceleyip profillerini, eğitimlerini ve dakika ücretlerini karşılaştırabilirsiniz.
4. "Şimdi Konuş" ile bağlanın
Görüntülü, sesli ya da yazılı görüşmeyi seçip talebinizi gönderin. Danışmanın ekranına anında bildirim düşer; talebinizi genellikle bir dakika içinde kabul eder. Kabul edildiği an görüşme odası açılır. Danışman yanıt veremezse hiçbir ücret alınmaz ve başka bir danışman seçebilirsiniz.
Danışmanınız şu an müsait değilse: sesli mesaj bırakın
Danışman profilinde "Müsait mi diye sorun" alanından en fazla 60 saniyelik bir sesli mesaj bırakın. Danışman mesajınızı dinler ve müsait olduğunda size davet gönderir. Davet hesabınızda, mobil uygulamamızda ve e-postanızda görünür; davete dokunduğunuz an yazılı sohbet anında başlar ve sesli mesajınız sohbetin ilk mesajı olur. Ücretlendirme, siz sohbete katıldığınız an başlar.
5. Görüşme sırasında
Ekranın üst kısmında geçen süreyi ve o ana kadarki tutarı görürsünüz. Görüntülü ya da sesli görüşmede yanda yazışma alanı da açıktır; bir bağlantı veya dosya adı paylaşmak için kullanabilirsiniz. Önceden bakiye yüklediyseniz bakiye azaldığında sizi uyarırız; bakiye bittiğinde görüşme kendiliğinden kapanır. Telefonu doğrulanmış hesaplarda görüşme, tek seferde en fazla 60 dakika sürer ve ücret sonunda yansır.
6. Görüşmeyi bitirin ve değerlendirin
"Görüşmeyi bitir" butonuyla istediğiniz an çıkabilirsiniz. Ücret, başladığınız dakika üzerinden hesaplanır; ilk 30 saniye içinde biten görüşmeler ücretsizdir. İlk görüşmenizin ilk 3 dakikası ise bizden. Görüşme sonunda danışmanınızı puanlayabilir, dilerseniz kısa bir yorum bırakabilirsiniz. Yorumlar adınız olmadan yayınlanır. Puanlar danışman profillerinde ve eşleştirmede kullanılır; böylece her danışan, diğer danışanların deneyimlerinden yararlanır.
7. Yalnız değilsiniz: Birlikte Odası
En az bir görüşme yaptıktan sonra danışmanınızdan Birlikte Odası için onay isteyebilirsiniz. Danışmanınız sizi kaygı ve stres, ilişki ve aile, yalnızlık ve özgüven ya da yas ve kayıp odalarından size en uygun olanına yerleştirir. Orada aynı şeyleri yaşayan insanlarla rumuzla paylaşır, "ben de" dersiniz. Konuşmaya hazır olmadığınız anlar için Huzur Odası ücretsizdir.
Gizlilik ve güvenlik
- Görüntülü ve sesli görüşmeler kaydedilmez.
- Yazılı mesajlar ve danışman notları AES-256 ile şifrelenerek saklanır.
- Danışmanlarımız gizlilik ve etik ilkelere uymayı taahhüt eden sözleşme imzalar.
- Hesabınızı ayarlar sayfasından tek adımda silebilirsiniz.
Danışmanlarımız
Platformdaki danışmanlar Rehberlik ve Psikolojik Danışmanlık alanında eğitim almış kişilerdir. Diplomaları katılım öncesinde incelenir; eğitim bilgileri ve uzmanlık konuları profillerinde yer alır. Danışmanlarımız psikiyatrik tanı koymaz ve ilaç önermez; gerekli gördüklerinde sizi ilgili sağlık profesyoneline yönlendirir.